方針１：お客さまへの新たな価値の提供
当社は、お客さまの変化を見つめ、お客さまの立場に立って考え続けることで、お客さまとのあらゆる接点において価値のある情報の提供に努めてまいります。
方針２：お客さまの声を活かした品質向上
当社は、お客さまの声を真摯に受け止め、それらの声をもとに、お客さま視点で自らの業務を捉え直し、改善を続けることにより、事業活動の品質向上につなげてまいります。
方針３：重要な情報の分かりやすい提供
当社は、商品販売時に、お客さまの知識、経験、ご加入目的等を総合的に勘案し、商品内容やリスク内容等などの重要な情報につき、お客さまにご理解いただけるよう適切にかつ分かりやすく説明を行ってまいります。
方針４：お客さまに最適な商品・サービス等の提供
当社は、お客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動などを通じて、お客さまのご意向と実情に沿った適切な商品設計、販売・勧誘活動を行ってまいります。また、販売後もお客さまのご契約を適切に管理するとともに、お客さまの利便性の向上を実現してまいります。
方針５：利益相反の適切な管理
当社は、お客さまとの利益相反のおそれのある取引について、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、適切に管理する態勢を構築してまいります。
方針６：お客さま本位の業務運営
当社は、従業員に対する継続的な教育・指導を行うとともに、お客さま本位の業務運営の動機付けを図るために定期的かつ継続して教育・研修を実施してまいります。
